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Lerntheorem
Das Lerntheorem beschreibt auftretende Veränderungen des Kaufverhaltens aufgrund von vorausgehenden Erfahrungen. Der Konsument bildet dann mit der Zeit eine bestimmte Erwartungshaltung an das Produkt. Wird diese Erwartungshaltung enttäuscht bzw. stimmen die Erfahrungen nicht mit der Erwartung an das Produkt überein bildet der Käufer innerhalb des Entscheidungsprozesses eine neue Einstellung, die der vorigen widerspricht. Tritt dieser Fall von Störung, Ungleichgewicht und der Bildung eines veränderten Entscheidungsverhaltens auf, so spricht man anstatt vom Lerntheorem vom Dissonanztheorem.
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